診療について

診察は誰が、どのように行いますか？

提携医療機関の医師が、ビデオ通話で診察を行っております。

診察時間の目安を教えてください。

問診票記入後、約10分程度になります。

診察費用を教えてください。

診察料(配送料含む）は2,200円＋お薬代金となります。

診察だけで薬の処方は無しでも終了できますか？

終了できます。

診察予約時間の変更、キャンセルは可能ですか？

可能です。公式ラインから変更時間・キャンセルのご連絡をお願いします。
ご予約時間の24時間前まででしたら可能です。ご予約日時の24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、キャンセル料2,200円（税込）を申し受けます。

健康保険証は利用できますか？

病気やケガの治療ではなくスキンケアの診察で、保険適用外での自由診察となりますので、健康保険証の対象ではありません。

予防で薬を服用したいのですが。診察は可能でしょうか。

ニキビ・吹き出物などの症状が無い方でも、予防医療として強いお肌を作りたいという患者様もいらっしゃいますので、医師・カウンセラーとご相談ください。

決済について

支払いで利用可能な決済手法を教えてください。

代金のお支払いは「クレジットカード」が可能です。
使用可能な「クレジットカード」は以下の種類になります。
VISA、American Express、JCB、Diners Club

決済はいつされますか？

初診の場合、医師との診察終了後に、事前にご登録いただいているクレジットカードでDr.オンラインに決済されます。定期購入の場合、選定された30日、90日、180日毎の発送前に登録されているクレジットカードで発送前に決済されます。

クレジットカードの利用明細書に記載される内容を教えてください。

「Dr.オンライン」と記載されます。

配送について

配送会社と発送元を教えてください。

ヤマト運輸から発送され、送り状の発送元は「キュアセルクリニック」になります。

処方薬が届く日数を教えてください。

初診後は初診日の翌日に発送され、定期便の場合は、初回お届けより、選択された30日、90日、180日単位で発送されます。

受け取りは、自宅以外でも可能でしょうか。

現在は、自宅のポストもしくは宅配ボックスのみとなります。今後は、コンビニエンスストア等の受け取りなど広げる予定です。

荷物の受け取りができなかった場合は、どのようにしたらよいでしょうか。

お客様都合でお薬が返送された場合、再度返送対応させていただきます。
初回配達日の当日から起算して7日間を保管期間としていますので、期間内のご連絡をお願いいたします。その場合、再度配送料880円を決済させていただきます。ご了承ください。

定期配送について

購入は定期配送のみで、都度購入は可能ですか？

定期便以外の都度配送でも購入が可能です。

定期配送の一旦停止・解約方法を教えてください

公式ラインから一旦停止・解約をご連絡ください。

定期配送解約後、再度定期配送を行うことは可能でしょうか？

可能です。公式ラインより再開希望のご連絡を投稿ください。

お薬について

現在飲んでいる薬と一緒に服薬できますか？

問診票に、現在服薬中のお薬を記載ください。診察時に医師に飲み合わせ内容について確認してください。

お薬はいつ飲めばいいですか？

1日2回朝と夕方の食後の服用を推奨しています。

指定する薬だけ処方してもらいたいのですが可能ですか？

お肌の悩みにオススメの４つのコースをご用意しており、ご希望の薬の処方だけは行なっておりません。

取り扱っている薬の種類を教えてください。

取り扱いのあるお薬は、以下のページにてご確認ください。
お薬について

妊娠・妊活・授乳中ですが服薬しても問題ないでしょうか。

服用が好ましくないお薬がありますので、診察時に医師にご確認ください。